Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
(overeenkomstig Hoofdstuk I, Titel 3, Deel 3, van de d.lgs 206/2005 en latere wijzigingen en aanvullingen)
- Inleiding en werking van de algemene voorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen de aankoop van producten en diensten die op afstand via internet worden gedaan via de website. www.luxartscanvas.com in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving waarnaar wordt verwezen in d.lgs 206/2005 en latere wijzigingen en aanvullingen (hierna: “Consumentenwet”).
De gebruiker van de site die een aankoop wil doen (hierna "de Klant") is verplicht, alvorens de bestelling te bevestigen, deze Algemene Voorwaarden, die op de Site zijn gepubliceerd en die te allen tijde voor de Klant beschikbaar zijn, onder meer via de link in de bevestigingsmail van elke bestelling, zorgvuldig te lezen om het bewaren en kopiëren te vergemakkelijken.
Indien de gebruiker die een aankoop doet via de website een factuur aanvraagt en/of geen "consument of gebruiker" is zoals gedefinieerd in artikel 3, lid 1, letter a), van het Consumentenwetboek, zijn de in het betreffende artikel beschreven herroepingsbepalingen niet van toepassing, omdat deze volgens het Consumentenwetboek alleen gelden voor "consumenten".
De overeenkomsten die met Luxartscanvas zijn gesloten De transacties via de Site vallen onder deze Algemene Voorwaarden, conform de Italiaanse wetgeving. De referentietaal voor het sluiten van de overeenkomst is Italiaans voor verkopen met leveringen binnen Italië en Engels voor alle andere leveringslocaties.
- Producten kiezen en kopen
De kenmerken en prijzen van de verschillende producten die op de Site te koop worden aangeboden (hierna "Product" of "Producten") staan vermeld op de pagina van elk Product met een specifiek "Productblad". Elk Product bevat het nettogewicht, de regio en het land van herkomst, de naam van de Fabrikant en een technisch specificatieblad.
De klant dient het/de product(en) aan de winkelwagen toe te voegen en, na de algemene voorwaarden en het privacybeleid te hebben gelezen en deze te hebben geaccepteerd door het juiste vakje aan te vinken, de verzendgegevens in te voeren, de gewenste betaalmethode te selecteren en de bestelling te bevestigen. De factuur wordt alleen op verzoek per e-mail verzonden. luxartscanvas@gmail.com
Door een bestelling te plaatsen op de Site, wat een contractuele overeenkomst vormt, erkent en verklaart de Klant dat hij of zij alle tijdens het aankoopproces verstrekte informatie heeft gelezen, het technische specificatieblad heeft doorgenomen, de kenmerken van de Producten begrijpt en deze Algemene Voorwaarden en die van de gekozen betaalmethode volledig accepteert.
De overeenkomst tussen "luxartscanvas" en de klant wordt geacht te zijn gesloten bij acceptatie van de bestelling door "luxartscanvas". Deze acceptatie wordt aan de klant meegedeeld via een orderbevestigingsmail naar het e-mailadres dat de gebruiker tijdens het bestelproces heeft ingevoerd. Deze e-mail bevat een verwijzing naar deze algemene voorwaarden, het ordernummer, verzendgegevens, een lijst met de bestelde producten en de totale prijs, inclusief btw (indien van toepassing) en verzendkosten.
- Productinformatie
De informatie en kenmerken met betrekking tot de producten zijn beschikbaar op de website.
luxartscanvas garandeert dat de geleverde producten identiek zijn aan de producten die op de website worden vermeld en beschreven, en zorgt voor naleving van alle voorschriften met betrekking tot de opslag van de producten tot het moment van levering op de door de gebruiker tijdens de bestelfase aangegeven locatie.De fabrikant is verantwoordelijk voor alle verkochte producten. Bij verpakte producten is de fabrikant tevens verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie op de verpakking.
- Prijzen en verzendkosten
De productprijzen zijn inclusief alle belastingen en invoerrechten. Alle prijzen zijn in euro's. Voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland kunnen invoerrechten van toepassing zijn; deze zijn voor rekening van de klant.
- Betaalmethoden
De klant kan de prijs van de producten en de bijbehorende verzendkosten betalen met creditcard, PayPal, Postepay en Satispay.
PayPal Zodra de bestelling is bevestigd, wordt de klant doorgestuurd naar de PayPal-website waar de betaling kan worden uitgevoerd met een account of met een kaart, inclusief een prepaidkaart, of in elk geval volgens de door PayPal geaccepteerde methoden en met inachtneming van de relevante voorwaarden.
- Transport en levering
De producten die op de website worden gekocht, worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het aankoopproces heeft opgegeven in het daarvoor bestemde veld "Verzendgegevens".
Alle aankopen worden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen en nationale vrije dagen, bezorgd door een koerier (hierna "Koerier" genoemd). "luxartscanvas" is niet verantwoordelijk voor onvoorziene vertragingen of vertragingen buiten haar controle.
In elk geval, behalve in geval van overmacht of onvoorzienbare omstandigheden, worden de bestelde producten binnen circa 15 werkdagen geleverd, gerekend vanaf de dag waarop "luxartscanvas" de bestelling aan de klant heeft bevestigd via een specifieke orderbevestigingsmail.
De service omvat één bezorgpoging op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Indien de bezorgpoging mislukt, laat de koerier een papieren bericht achter ter bevestiging van de bezorging, met het verzoek aan de klant contact op te nemen met het dichtstbijzijnde filiaal om een nieuwe bezorging te regelen of het bezorgadres te wijzigen. De koerier behoudt zich het recht voor om in geval van een mislukte bezorging telefonisch contact op te nemen met de klant in plaats van een schriftelijk bericht achter te laten.
- Herroepingsrecht
Zoals vereist door de Consumentenwet D.Lgs. 206/2005 en wetsbesluit 21/2014, klanten die aankopen doen op luxartscanvas De klant heeft recht op annulering. Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen kan de klant een terugbetaling of gratis omruiling aanvragen, onder de volgende voorwaarden:
- De klant dient de intentie tot annulering schriftelijk kenbaar te maken aan luxartscanvas@gmail.com of via WhatsApp op +39 320 419 2563.
- Zodra de retourzending is geaccepteerd, ontvangt de klant het retouradres via e-mail of WhatsApp. Vanaf dat moment heeft de klant 14 dagen de tijd om het product te verzenden.
- De producten moeten onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en de klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij de verkoper is aangekomen.
- De verkoper is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies als gevolg van onverzekerde verzendingen.
Als alternatief heeft de klant de mogelijkheid om een gratis omruiling van het gekochte product aan te vragen. In dat geval zal Luxartscanvas dit regelen. Het organiseren en beheren van de ophalen en levering van het nieuwe artikel, geheel kosteloos.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en controle van de staat van het product, via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.De oorspronkelijke verzendkosten of eventuele verzekering die de klant voor de eerste verzending heeft betaald, worden niet terugbetaald.
Het herroepingsrecht vervalt in de volgende gevallen:
- Ontbrekende buitenverpakking en/of originele binnenverpakking;
- Productschade;
- Abnormale staat van instandhouding;
- Zodra de termijn van 14 dagen is verstreken;
- Afwezigheid van essentiële elementen van het product.
Indien het recht op annulering vervalt, wordt het product aan de klant geretourneerd, waarbij de verzendkosten in rekening worden gebracht.
De volgende zaken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten op maat (canvassen met foto's van klanten of afwijkende formaten);
- Ingelijste producten;
- Producten met handmatige retouche.
- Producten in de "Outlet";
- Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd.
Het bedrijf neemt geen terugbetalingsverzoeken in behandeling van klanten die hun bestelling nog niet hebben ontvangen. In dat geval moet de klant wachten op de levering en vervolgens de hierboven beschreven procedure volgen.
- Garantie en conformiteitsgebreken voor producten
In geval van conformiteitsgebreken aan producten verkocht door luxartscanvas De klant dient onmiddellijk contact op te nemen met luxartscanvas door een e-mail te sturen naar luxartscanvas@gmail.com. Alla De wettelijke garanties zoals vastgelegd in de artikelen 129, 130 en 132 van het Franse consumentenwetboek zijn van toepassing op de verkoop van producten. De klant heeft het recht, naar eigen keuze en voor zover het producttype dit toelaat, de conformiteit van het product kosteloos te laten herstellen door middel van reparatie of vervanging, dan wel een passende prijsverlaging te eisen of de overeenkomst te ontbinden. De klant verliest deze rechten indien hij het gebrek niet aan Luxartscanvas meldt. het gebrek aan conformiteit binnen 7 dagen vanaf de datum waarop hij het defect ontdekte.
- Fouten en beperkingen van aansprakelijkheid
De informatie met betrekking tot de producten die via de website worden aangeboden, wordt voortdurend bijgewerkt. Het is echter niet mogelijk om de volledige afwezigheid van fouten te garanderen, waarvoor luxartscanvas daarom kan niet aansprakelijk worden gesteld, behalve in gevallen van fraude of grove nalatigheid.
Behoudens gevallen van fraude of grove nalatigheid, is de klant uitgesloten van elk recht op schadevergoeding of erkenning van een vrijwaring, alsmede van elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan personen en/of zaken, veroorzaakt door het niet accepteren of, zelfs gedeeltelijk, niet uitvoeren van een bestelling.
- Klachten
Eventuele klachten dienen te worden doorgestuurd naar luxartscanvas door een e-mail te sturen naar het adres luxartscanvas@gmail.com
luxartscanvas verbindt zich ertoe om binnen maximaal 7 werkdagen op alle ontvangen verzoeken te reageren.
- Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het verkoopcontract tussen de klant en luxartscanvas Deze overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten in Italië en is onderworpen aan het Italiaanse recht. Voor geschillen betreffende de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of individuele inkooporders geldt, indien de Klant een consument is in de zin van het Italiaanse Consumentenwetboek, exclusieve bevoegdheid bij de rechtbank van de gemeente waar de Klant woonachtig of gevestigd is, indien deze zich in Italië bevindt. In alle overige gevallen is de rechtbank van Verona exclusief bevoegd, met uitsluiting van elke andere bevoegde rechtbank.
Overeenkomstig artikel 1341 c.c. De klant verklaart alle artikelen te hebben gelezen en geaccepteerd.
Bijgewerkt op 8 april 2025