Uvjeti pružanja usluge
Uvjeti i odredbe
OPĆI UVJETI
(u skladu s Poglavljem I., Naslovom 3., Dio 3. d.lgs 206/2005 i naknadne izmjene i dopune)
- Uvod i stupanje na snagu Općih uvjeta
Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: „Opći uvjeti“) uređuju kupnju proizvoda i usluga, koja se obavlja na daljinu putem interneta, s web-stranice www.luxartscanvas.com u skladu s talijanskim zakonodavstvom na koje se odnosi d.lgs 206/2005 i naknadne izmjene i dopune (u daljnjem tekstu: „Zakon o zaštiti potrošača“).
Korisnik stranice koji namjerava kupiti (u daljnjem tekstu "Kupac") dužan je, prije potvrde narudžbe, pažljivo pročitati ove Opće uvjete koji su objavljeni na Stranici i koji će Kupcu biti dostupni u bilo kojem trenutku, uključujući i putem poveznice sadržane u e-poruci potvrde svake narudžbe, radi lakšeg pohranjivanja i reprodukcije.
Ako korisnik koji kupuje na Stranici zatraži račun i/ili nije "potrošač ili korisnik" kako je definirano u članku 3. stavku 1. točki a) Zakonika o zaštiti potrošača, odredbe o odustajanju od kupnje opisane u odgovarajućem odjeljku neće se primjenjivati jer se, u skladu sa Zakonikom o zaštiti potrošača, primjenjuju samo na "potrošače".
Sporazumi sklopljeni s luxartscanvasom putem Stranice podliježu ovim Općim uvjetima u skladu s talijanskim pravom. Referentni jezik za sklapanje ugovora je talijanski za prodaju s isporukama u Italiju i engleski za sva ostala mjesta isporuke.
- Odabir i kupnja proizvoda
Karakteristike i cijene različitih proizvoda koji se prodaju na Stranici (u daljnjem tekstu "Proizvod" ili "Proizvodi") prikazane su na stranici koja se odnosi na svaki Proizvod s posebnim "Testom proizvoda". Svaki Proizvod uključivat će neto težinu, regiju i zemlju podrijetla, naziv proizvođača i tehnički list.
Kupac mora dodati Proizvod(e) u "Košaricu" i, nakon što pročita Opće uvjete i Pravila o privatnosti te potvrdi njihovo prihvaćanje označavanjem odgovarajućeg okvira, mora unijeti podatke za dostavu, odabrati željeni način plaćanja i potvrditi narudžbu. Račun će biti poslan samo na zahtjev putem e-pošte na luxartscanvas@gmail.com
Narudžbom na Stranici, koja predstavlja ugovorni sporazum, Kupac potvrđuje i izjavljuje da je pročitao sve informacije dane tijekom postupka kupnje, pročitao tehnički list, razumije karakteristike Proizvoda te u potpunosti prihvaća ove Opće uvjete i uvjete odabranog načina plaćanja.
Ugovor sklopljen između "luxartscanvas" i Kupca smatra se sklopljenim prihvaćanjem narudžbe od strane "luxartscanvas". Ovo prihvaćanje bit će priopćeno Kupcu putem e-pošte s potvrdom narudžbe na adresu e-pošte koju je korisnik unio tijekom postupka potvrde narudžbe. Ova e-pošta sadržavat će referencu na ove Opće uvjete, broj narudžbe, podatke o dostavi, popis naručenih proizvoda i ukupnu cijenu, uključujući PDV, gdje je primjenjivo, i troškove dostave.
- Informacije o proizvodu
Informacije i karakteristike koje se odnose na Proizvode dostupne su na Stranici
luksuzno platno jamči da će isporučeni Proizvodi biti identični onima navedenima i opisanima na Stranici te osigurava poštivanje svih propisa u vezi sa skladištenjem proizvoda do trenutka isporuke na mjesto koje je korisnik naznačio tijekom faze narudžbe.Proizvođač je odgovoran za sve prodane proizvode. Za pakirane proizvode proizvođač je također odgovoran za točnost i potpunost informacija navedenih na pakiranju.
- Cijene i dostava
Cijene proizvoda uključuju sve poreze i carine. Sve cijene su u eurima. Uvozne carine mogu se primjenjivati u Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj, a plaća ih kupac.
- Načini plaćanja
Kupac može platiti cijenu Proizvoda i povezane troškove dostave kreditnom karticom, PayPalom, Postepayom i Satispayom.
PayPal Nakon što je narudžba potvrđena, Kupac će biti preusmjeren na PayPal web stranicu gdje može izvršiti plaćanje sa svog računa ili karticom, uključujući prepaid karticu, ili u svakom slučaju prema metodama koje PayPal prihvaća i u skladu s relevantnim uvjetima.
- Prijevoz i dostava
Proizvodi kupljeni na Stranici bit će dostavljeni na adresu koju je Kupac naveo tijekom postupka kupnje u posebnom polju "Podaci za dostavu".
Sve kupnje bit će dostavljene kurirskom službom (u daljnjem tekstu: "Kurir") od ponedjeljka do petka, isključujući praznike i državne praznike. "luxartscanvas" nije odgovoran za nepredvidiva kašnjenja ili kašnjenja izvan svoje kontrole.
U svakom slučaju, osim u slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti, naručeni proizvodi bit će isporučeni otprilike u roku od 15 radnih dana od dana nakon dana kada je „luxartscanvas“ potvrdio narudžbu Kupcu putem posebne e-pošte s potvrdom narudžbe.
Usluga uključuje jedan pokušaj dostave na adresu navedenu prilikom narudžbe. Ako pokušaj dostave ne uspije, dostavljač će ostaviti papirnatu obavijest kojom potvrđuje dostavu, moleći kupca da kontaktira najbližu poslovnicu kako bi dogovorio dostavu ili promijenio adresu za dostavu. Dostavljač zadržava pravo kontaktirati kupca telefonom u slučaju neuspješne dostave, umjesto ostavljanja pisane obavijesti.
- Pravo na odustajanje od ugovora
Kako je propisano Zakonom o zaštiti potrošača D.Lgs. 206/2005 i Zakonodavni dekret 21/2014, Kupci koji kupuju na luxartscanvas uživajte pravo na odustajanje od kupnje. Kupac može zatražiti povrat novca ili besplatnu zamjenu u roku od 14 dana od primitka robe, pod sljedećim uvjetima:
- Kupac mora pismeno obavijestiti o namjeri odustajanja od kupnje na adresu luxartscanvas@gmail.com ili putem WhatsAppa na +39 320 419 2563.
- Nakon što je povrat prihvaćen, kupac će dobiti adresu za povrat putem e-pošte ili WhatsAppa. Od tog trenutka ima 14 dana za slanje proizvoda.
- Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, u cijelosti s originalnom ambalažom.
- Povratna pošiljka je na trošak Kupca i pod njegovom/njezinom odgovornošću dok ne stigne Prodavatelju.
- Prodavatelj ne odgovara za štetu, krađu ili gubitak koji proizlaze iz neosiguranih pošiljki.
Alternativno, Kupac ima mogućnost zatražiti besplatnu zamjenu kupljenog proizvoda. U tom slučaju, luxartscanvas će besplatno organizirati i upravljati preuzimanjem i dostavom novog artikla.
Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka povrata i provjere integriteta proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je korišten za kupnju.Izvorni troškovi dostave ili bilo kakvo osiguranje koje je Kupac platio za početnu pošiljku neće biti vraćeni.
Pravo na odustajanje od ugovora prestaje u sljedećim slučajevima:
- Nedostaje vanjska ambalaža i/ili originalna unutarnja ambalaža;
- Oštećenje proizvoda;
- Abnormalno stanje očuvanosti;
- Nakon isteka roka od 14 dana;
- Odsutnost sastavnih elemenata proizvoda.
U slučaju gubitka prava na odustajanje od kupnje, proizvod će biti vraćen Kupcu uz naplatu troškova dostave.
Sljedeće je isključeno iz prava na odustajanje od ugovora:
- Proizvodi po narudžbi (platna s fotografijama kupaca ili nestandardne veličine);
- Uokvireni proizvodi;
- Proizvodi s ručnim retuširanjem
- Proizvodi u "Outletu";
- Proizvodi koje je Kupac koristio ili oštetio.
Tvrtka neće razmatrati zahtjeve za povrat novca od onih koji još nisu primili svoju narudžbu. U tom slučaju Kupac mora pričekati dostavu, a zatim slijediti gore navedeni postupak.
- Jamstvo i nedostaci sukladnosti proizvoda
U slučaju nedostataka u sukladnosti proizvoda koje prodaje luxartscanvas Kupac mora odmah kontaktirati luxartscanvas slanjem e-pošte na luxartscanvas@gmail.com. Alla Na prodaju Proizvoda primjenjuju se zakonska jamstva predviđena člancima 129., 130. i 132. Zakonika o zaštiti potrošača. Kupac ima pravo, po vlastitom nahođenju i pod uvjetom da vrsta Proizvoda to dopušta, da se Proizvod besplatno vrati u prvobitno stanje popravkom ili zamjenom, ili na odgovarajuće sniženje cijene ili raskid ugovora. Kupac gubi ta prava ako ne prijavi nedostatak tvrtki luxartscanvas. neusklađenost u roku od 7 dana od dana kada je otkrio nedostatak
- Pogreške i ograničenja odgovornosti
Informacije koje se odnose na Proizvode dostupne putem Stranice stalno se ažuriraju. Međutim, nije moguće jamčiti potpunu odsutnost pogrešaka, zbog čega luxartscanvas ne može se smatrati odgovornim, osim u slučajevima prijevare ili grube nepažnje.
Osim u slučaju prijevare ili grube nepažnje, Kupac je isključen iz bilo kakvog prava na naknadu štete ili priznavanje odštete, kao i bilo kakve ugovorne ili izvanugovorne odgovornosti za izravnu ili neizravnu štetu osobama i/ili stvarima, uzrokovanu neprihvaćanjem ili neizvršenjem, čak i djelomičnim, narudžbe.
- Pritužbe
Sve pritužbe moraju se proslijediti luxartscanvasu pisanjem e-pošte na adresu luxartscanvas@gmail.com
luksuzno platno obvezuje se odgovoriti na sve primljene zahtjeve u roku od najviše 7 radnih dana.
- Mjerodavno pravo i nadležni sud
Ugovor o prodaji između Kupca i luxartscanvas smatra se sklopljenim u Italiji i podliježe talijanskom pravu. Za sporove koji se odnose na tumačenje, izvršenje ili raskid ovih Općih uvjeta ili pojedinačnih narudžbi, ako je Kupac potrošač u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, isključivu nadležnost ima sud općine prebivališta ili domicila Kupca, ako se nalazi u Italiji. U svim ostalim slučajevima isključivu nadležnost ima Sud u Veroni, isključujući bilo koji drugi nadležni sud.
U skladu s člankom 1341. c.c. Kupac izjavljuje da je pročitao i prihvatio sve uvjete
Ažurirano 8. travnja 2025.