Términos y condiciones de servicio
Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES
(de conformidad con el Capítulo I, Título 3, Parte 3, de la d.lgs 206/2005 y sus posteriores modificaciones y adiciones)
- Introducción y vigencia de las Condiciones Generales
Estas condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones Generales") rigen la compra de productos y servicios, realizada de forma remota a través de Internet, desde el sitio www.luxartscanvas.com en cumplimiento de la legislación italiana a la que se hace referencia en d.lgs 206/2005 y sus posteriores modificaciones y adiciones (en adelante: “Código del Consumidor”).
El usuario del sitio que desee realizar una compra (en adelante, el "Cliente") deberá, antes de confirmar el pedido, leer atentamente las presentes Condiciones Generales, que han sido publicadas en el Sitio y que estarán a disposición del Cliente en cualquier momento, incluso a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido, para facilitar su almacenamiento y reproducción.
Si el usuario que realiza la compra en el Sitio solicita una factura y/o no es un "consumidor o usuario" según se define en el artículo 3, párrafo 1, letra a), del Código de Consumo, las disposiciones de desistimiento descritas en la sección correspondiente no serán de aplicación, ya que, de conformidad con el Código de Consumo, solo se aplican a los "consumidores".
Los acuerdos realizados con luxartscanvas Las compras realizadas a través del Sitio se rigen por estas Condiciones Generales, de conformidad con la legislación italiana. El idioma de referencia para la celebración del contrato es el italiano para las ventas con entrega en Italia y el inglés para el resto de destinos.
- Selección y compra de productos
Las características y precios de los distintos productos a la venta en el Sitio (en adelante, "Producto" o "Productos") se muestran en la página correspondiente a cada Producto, que incluye una "Ficha de Producto" específica. Cada Producto incluirá el peso neto, la región y el país de origen, el nombre del fabricante y una ficha técnica.
El Cliente deberá añadir el/los Producto(s) al "Carrito" y, tras haber leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y haber confirmado su aceptación marcando la casilla correspondiente, deberá introducir la información de envío, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido. La factura se enviará únicamente previa solicitud por correo electrónico a luxartscanvas@gmail.com
Al realizar un pedido en el Sitio, lo cual constituye un acuerdo contractual, el Cliente reconoce y declara que ha leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra, ha leído la ficha técnica, comprende las características de los Productos y acepta plenamente estas Condiciones Generales y las del método de pago seleccionado.
El contrato entre "luxartscanvas" y el Cliente se considerará formalizado una vez que "luxartscanvas" acepte el pedido. Dicha aceptación se comunicará al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de confirmación. Este correo electrónico incluirá una referencia a estas Condiciones Generales, el número de pedido, la información de envío, la lista de productos solicitados, el precio total (IVA incluido, si procede) y los gastos de envío.
- Información del producto
La información y las características relativas a los Productos están disponibles en el Sitio web.
luxartscanvas Garantiza que los Productos entregados serán idénticos a los indicados y descritos en el Sitio, y asegura el cumplimiento de todas las normativas relativas al almacenamiento de los productos hasta el momento de la entrega en el lugar indicado por el usuario durante la fase de pedido.El fabricante es responsable de todos los productos vendidos. En el caso de los productos envasados, el fabricante también es responsable de la exactitud e integridad de la información que figura en el envase.
- Precios y envío
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles. Todos los precios están expresados en euros. Pueden aplicarse aranceles de importación al Reino Unido y Suiza, los cuales correrán a cargo del cliente.
- Métodos de pago
El Cliente podrá pagar el precio de los Productos y los gastos de envío correspondientes mediante tarjeta de crédito, PayPal, Postepay y Satispay.
PayPal Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio web de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o utilizando una tarjeta, incluyendo una tarjeta prepago, o en cualquier caso de acuerdo con los métodos aceptados por PayPal y cumpliendo con las condiciones pertinentes.
- Transporte y entrega
Los productos adquiridos en el sitio web se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra en el campo específico de "Datos de envío".
Todos los pedidos se entregarán mediante mensajería (en adelante, "Mensajero") de lunes a viernes, excepto festivos y días festivos nacionales. "luxartscanvas" no se responsabiliza de los retrasos imprevistos o ajenos a su control.
En cualquier caso, salvo por causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, los productos solicitados se entregarán aproximadamente en un plazo de 15 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que “luxartscanvas” confirmara el pedido al cliente mediante un correo electrónico de confirmación específico.
El servicio incluye un intento de entrega a la dirección indicada al realizar el pedido. Si la entrega no se realiza con éxito, el mensajero dejará una notificación impresa confirmando la entrega y solicitando al cliente que se ponga en contacto con la sucursal más cercana para coordinar la entrega o cambiar la dirección. El mensajero se reserva el derecho de contactar al cliente por teléfono en caso de que la entrega no se haya podido realizar, en lugar de dejar una notificación escrita.
- Derecho de desistimiento
Según lo exige el Código del Consumidor D.Lgs. 206/2005 y Decreto Legislativo 21/2014, Clientes que compran en luxartscanvas Disfrutará del derecho de desistimiento. El Cliente podrá solicitar un reembolso o un cambio gratuito dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sujeto a las siguientes condiciones:
- El Cliente deberá comunicar su intención de desistir por escrito a luxartscanvas@gmail.com o a través de WhatsApp al +39 320 419 2563.
- Una vez aceptada la devolución, el cliente recibirá la dirección de envío por correo electrónico o WhatsApp. A partir de ese momento, dispone de 14 días para enviar el producto.
- Los productos deben devolverse intactos, sin daños y con todo su embalaje original.
- El envío de devolución corre a cargo del Cliente y este es responsable del mismo hasta que el paquete llegue al Vendedor.
- El vendedor no se hace responsable de los daños, robos o pérdidas que resulten de envíos sin seguro.
Alternativamente, el Cliente tiene la opción de solicitar un cambio gratuito del producto comprado. En este caso, luxartscanvas Organizar y gestionar la recogida y entrega del nuevo artículo de forma gratuita.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución y la verificación del estado del producto, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.Los gastos de envío originales o cualquier seguro pagado por el Cliente para el envío inicial no serán reembolsados.
El derecho de desistimiento se extingue en los siguientes casos:
- Falta el embalaje exterior y/o el embalaje interior original;
- Daños en el producto;
- Estado anormal de conservación;
- Una vez transcurrido el plazo de 14 días;
- Ausencia de elementos integrales del producto.
En caso de que se pierda el derecho de desistimiento, el producto será devuelto al Cliente, corriendo los gastos de envío con los gastos correspondientes.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los siguientes:
- Productos personalizados (lienzos con fotos del cliente o tamaños no estándar);
- productos enmarcados;
- Productos con retoques manuales
- Productos en la sección "Outlet";
- Productos usados o dañados por el Cliente.
La empresa no aceptará solicitudes de reembolso de quienes aún no hayan recibido su pedido. En este caso, el cliente deberá esperar la entrega y luego seguir el procedimiento indicado anteriormente.
- Garantía y defectos de conformidad de los productos
En caso de defectos de conformidad de los Productos vendidos por luxartscanvas El cliente debe ponerse en contacto con luxartscanvas inmediatamente. enviando un correo electrónico a luxartscanvas@gmail.com. Alla Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a que se subsane la conformidad del Producto, de forma gratuita, mediante reparación o sustitución, o a una reducción de precio adecuada o a la rescisión del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no notifica el defecto a luxartscanvas. la falta de conformidad dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que descubrió el defecto
- Errores y limitaciones de responsabilidad
La información relativa a los Productos proporcionada a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores, por lo que luxartscanvas no podrá ser considerado responsable, salvo en casos de fraude o negligencia grave.
Salvo en caso de fraude o negligencia grave, el Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios o al reconocimiento de una indemnización, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la falta de aceptación o cumplimiento, incluso parcial, de un pedido.
- Quejas
Cualquier queja debe enviarse a luxartscanvas. escribiendo un correo electrónico a la dirección luxartscanvas@gmail.com
luxartscanvas Se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 7 días hábiles.
- Ley aplicable y tribunal competente
El contrato de compraventa entre el Cliente y luxartscanvas Se considera que el presente contrato se ha celebrado en Italia y se rige por la legislación italiana. En caso de controversias relativas a la interpretación, ejecución o rescisión de estas Condiciones Generales o de pedidos individuales, si el Cliente es un consumidor según el Código de Consumo, el tribunal competente será el del municipio de residencia o domicilio del Cliente, si este se encuentra en Italia. En todos los demás casos, el tribunal competente será el de Verona, con exclusión de cualquier otro tribunal competente.
De conformidad con el artículo 1341 c.c. El Cliente declara haber leído y aceptado todos los artículos
Actualizado el 8 de abril de 2025