Regulamin świadczenia usług
Warunki korzystania z serwisu
WARUNKI OGÓLNE
(zgodnie z rozdziałem I, tytułem 3, częścią 3 ustawy d.lgs (Rozporządzenie (WE) nr 206/2005 z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami)
- Wprowadzenie i wejście w życie Ogólnych Warunków
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Ogólne Warunki”) regulują zasady zakupu produktów i usług dokonywanego na odległość za pośrednictwem Internetu, za pośrednictwem witryny internetowej www.luxartscanvas.com zgodnie z włoskimi przepisami, o których mowa w d.lgs 206/2005 z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami (dalej: „Kodeks konsumencki”).
Użytkownik witryny zamierzający dokonać zakupu (zwany dalej „Klientem”) jest zobowiązany przed potwierdzeniem zamówienia do uważnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, które zostały opublikowane w Witrynie i które będą w każdej chwili dostępne dla Klienta, w tym za pośrednictwem łącza zawartego w wiadomości e-mail potwierdzającej każde zamówienie, w celu ułatwienia ich przechowywania i odtwarzania.
Jeżeli użytkownik dokonujący zakupów na Stronie żąda faktury i/lub nie jest „konsumentem lub użytkownikiem” w rozumieniu art. 3 ust. 1 lit. a) Kodeksu konsumenckiego, postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy opisane w odpowiednim punkcie nie będą miały zastosowania, ponieważ zgodnie z Kodeksem konsumenckim dotyczą one wyłącznie „konsumentów”.
Umowy zawarte z luxartscanvas za pośrednictwem Witryny podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom, zgodnie z prawem włoskim. Językiem odniesienia do zawarcia umowy jest język włoski w przypadku sprzedaży z dostawą do Włoch oraz język angielski w przypadku wszystkich pozostałych miejsc dostawy.
- Wybór i zakup produktów
Charakterystyka i ceny poszczególnych produktów oferowanych w sprzedaży na Stronie (zwanych dalej „Produktem” lub „Produktami”) są podane na stronie każdego Produktu, wraz z jego „Kartą Produktu”. Każdy Produkt będzie zawierał wagę netto, region i kraj pochodzenia, nazwę Producenta oraz kartę techniczną.
Klient musi dodać Produkt(y) do „Koszyka” i po zapoznaniu się z Ogólnymi Warunkami i Polityką Prywatności oraz potwierdzeniu ich akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, uzupełnić dane do wysyłki, wybrać preferowaną metodę płatności i potwierdzić zamówienie. Faktura zostanie wysłana wyłącznie na żądanie drogą mailową na adres: luxartscanvas@gmail.com
Składając zamówienie na Stronie, co stanowi zawarcie umowy, Klient potwierdza i oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi informacjami podanymi w trakcie procesu zakupu, zapoznał się z kartą techniczną, rozumie właściwości Produktów oraz w pełni akceptuje niniejsze Warunki Ogólne, a także warunki wybranej metody płatności.
Umowa zawarta pomiędzy „luxartscanvas” a Klientem zostaje uznana za zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia przez „luxartscanvas”. O przyjęciu zamówienia Klient zostanie poinformowany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wysłanej na adres e-mail podany przez użytkownika podczas procesu potwierdzania zamówienia. Wiadomość ta będzie zawierać odniesienie do niniejszych Ogólnych Warunków, numer zamówienia, informacje o wysyłce, listę zamówionych Produktów oraz cenę całkowitą, w tym podatek VAT (jeśli ma zastosowanie) oraz koszty dostawy.
- Informacje o produkcie
Informacje i charakterystyki Produktów dostępne są na Stronie
luxartscanvas gwarantuje, że dostarczone Produkty będą identyczne z tymi wskazanymi i opisanymi na Stronie oraz zapewnia przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących przechowywania Produktów do momentu dostarczenia ich do miejsca wskazanego przez Użytkownika na etapie składania zamówienia.Producent ponosi odpowiedzialność za wszystkie sprzedawane produkty. W przypadku produktów pakowanych producent ponosi również odpowiedzialność za dokładność i kompletność informacji zamieszczonych na opakowaniu.
- Ceny i wysyłka
Ceny produktów zawierają wszystkie podatki i cła. Wszystkie ceny podane są w euro. W Wielkiej Brytanii i Szwajcarii mogą obowiązywać cła importowe, które pokrywa klient.
- Metody płatności
Klient może zapłacić cenę Produktów oraz związane z nimi koszty dostawy kartą kredytową, za pośrednictwem PayPal, Postepay i Satispay.
PayPal Po potwierdzeniu zamówienia Klient zostanie przekierowany na stronę internetową PayPal, gdzie będzie mógł dokonać płatności za pomocą swojego konta lub za pomocą karty, w tym karty przedpłaconej, lub w inny sposób akceptowany przez PayPal i zgodnie z obowiązującymi warunkami.
- Transport i dostawa
Produkty zakupione na Stronie zostaną dostarczone na adres wskazany przez Klienta w trakcie procedury zakupu w odpowiednim polu „Dane wysyłkowe”.
Wszystkie zakupy będą dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej (dalej „Kurier”) od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt i dni wolnych od pracy. „luxartscanvas” nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane opóźnienia lub opóźnienia pozostające poza jego kontrolą.
W każdym przypadku, z wyjątkiem przyczyn siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności, zamówione Produkty zostaną dostarczone w ciągu około 15 dni roboczych od dnia następującego po dniu, w którym „luxartscanvas” potwierdził Klientowi zamówienie za pośrednictwem specjalnego e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Usługa obejmuje jedną próbę doręczenia przesyłki pod adres wskazany w zamówieniu. W przypadku nieudanej próby doręczenia, kurier pozostawi papierowe powiadomienie o doręczeniu, prosząc klienta o kontakt z najbliższym oddziałem w celu ustalenia terminu doręczenia lub zmiany adresu doręczenia. Kurier zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego z klientem w przypadku nieudanej próby doręczenia zamiast pozostawienia pisemnego powiadomienia.
- Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z wymogami Kodeksu Konsumenckiego D.Lgs. 206/2005 i Dekretu Ustawodawczego 21/2014, Klienci dokonujący zakupu na luxartscanvas Skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy. Klient może zażądać zwrotu pieniędzy lub bezpłatnej wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem następujących warunków:
- Klient musi zgłosić zamiar odstąpienia od umowy w formie pisemnej na adres: luxartscanvas@gmail.com lub przez WhatsApp pod numerem +39 320 419 2563.
- Po zaakceptowaniu zwrotu, klient otrzyma adres zwrotny e-mailem lub przez WhatsApp. Od tego momentu ma 14 dni na wysyłkę produktu.
- Zwracane produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym, wraz z oryginalnym opakowaniem.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, który ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu dotarcia przesyłki do Sprzedawcy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, kradzież lub straty będące następstwem nieubezpieczonych przesyłek.
Alternatywnie, Klient ma możliwość żądania bezpłatnej wymiany zakupionego produktu. W takim przypadku luxartscanvas zorganizowanie i zarządzanie odbiorem i dostawą nowego przedmiotu bezpłatnie.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu i potwierdzenia integralności produktu, tą samą metodą płatności, jaka została użyta do zakupu.Pierwotne koszty wysyłki lub ubezpieczenia opłacone przez Klienta przy pierwotnej wysyłce nie podlegają zwrotowi.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa w następujących przypadkach:
- Brak opakowania zewnętrznego i/lub oryginalnego opakowania wewnętrznego;
- Uszkodzenie produktu;
- Stan zachowania nieprawidłowy;
- Po upływie terminu 14 dni:
- Brak integralnych elementów produktu.
W przypadku utraty prawa odstąpienia od umowy, towar zostanie odesłany do Klienta za opłatą obejmującą koszt przesyłki.
Z prawa odstąpienia od umowy wyłączone są:
- Produkty spersonalizowane (płótna ze zdjęciami klientów lub w niestandardowych rozmiarach);
- Produkty oprawione;
- Produkty z retuszem ręcznym
- Produkty w kategorii "Outlet";
- Produkty używane lub uszkodzone przez Klienta.
Firma nie będzie rozpatrywać wniosków o zwrot pieniędzy od osób, które nie otrzymały jeszcze zamówienia. W takim przypadku Klient powinien poczekać na dostawę, a następnie postępować zgodnie z procedurą wskazaną powyżej.
- Gwarancja i wady zgodności produktów
W przypadku wad zgodności Produktów sprzedawanych przez luxartscanvas Klient musi natychmiast skontaktować się z luxartscanvas wysyłając e-mail na adres luxartscanvas@gmail.com. Alla Do sprzedaży Produktów mają zastosowanie gwarancje prawne przewidziane w artykułach 129, 130 i 132 Kodeksu konsumenckiego. Klient ma prawo, według własnego uznania i o ile pozwala na to rodzaj Produktu, do bezpłatnego przywrócenia zgodności Produktu z umową poprzez naprawę lub wymianę, do stosownego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Klient traci te uprawnienia, jeśli nie zgłosi wady luxartscanvas. niezgodności w terminie 7 dni od dnia stwierdzenia wady
- Błędy i ograniczenia odpowiedzialności
Informacje dotyczące Produktów udostępniane za pośrednictwem Witryny są stale aktualizowane. Nie można jednak zagwarantować całkowitego braku błędów, za co luxartscanvas ponosi odpowiedzialność. nie ponosi odpowiedzialności, z wyjątkiem przypadków oszustwa lub rażącego niedbalstwa.
Z wyjątkiem przypadków oszustwa lub rażącego niedbalstwa, Klient nie jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania ani do uznania odszkodowania, jak również do ponoszenia odpowiedzialności umownej lub pozaumownej za bezpośrednie lub pośrednie szkody osobowe i/lub rzeczowe, spowodowane brakiem przyjęcia lub wykonania, nawet częściowego, zamówienia.
- Uskarżanie się
Wszelkie skargi należy kierować do luxartscanvas pisząc e-mail na adres luxartscanvas@gmail.com
luxartscanvas zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wszystkie otrzymane wnioski w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych.
- Prawo właściwe i właściwy sąd
Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a luxartscanvas Umowa zostaje zawarta we Włoszech i podlega prawu włoskiemu. W przypadku sporów dotyczących interpretacji, wykonania lub rozwiązania niniejszych Ogólnych Warunków lub indywidualnych zamówień, jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Konsumenckiego, wyłączną jurysdykcję ma sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub stałego pobytu Klienta, o ile znajduje się on we Włoszech. We wszystkich pozostałych przypadkach wyłączną jurysdykcję ma sąd w Weronie, z wyłączeniem wszelkich innych właściwych sądów.
Zgodnie z artykułem 1341 c.c. Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu
Zaktualizowano 8 kwietnia 2025 r.